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MOVISTAR obligada a anular más de cinco facturas por un importe total de más de 1.000 euros a un cliente de SOLVENTA ABOGADOS

23 Feb. 2022

MOVISTAR obligada a anular más de cinco facturas por un importe total de más de 1.000 euros a un cliente de SOLVENTA ABOGADOS

Un Juzgado de Plasencia ha acordado la anulación de cinco facturas de MOVISTAR por importe superior a 1.000 euros a un cliente de SOLVENTA ABOGADOS.


MOVISTAR continuó emitiendo facturas con posterioridad a la solicitud de baja del cliente, emitiendo una factura final como penalización por falta de permanencia.


Sin embargo, tras la actuación de SOLVENTA ABOGADOS, el tribunal acordó la anulación de la penalización por permanencia impuesta por la compañía telefónica, así como de las mensualidades anteriores.


El motivo es que el cliente no dio de baja la línea por una portabilidad o por un cese de actividad, sino que solicitó la baja, por un deficiente servicio, no siendo aplicable la penalización por falta de permanencia, al ser la parte incumplidora la propia compañía telefónica MOVISTAR.